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每一個開展網路行銷的人,都應認識到網路行銷轉化率的重要性。提高網路行銷轉化率並沒有什麼秘笈,需要的是站在用戶的角度,用心去改進自己的網路行銷思路,優化網路平台和流程,重視用戶體驗,善於引導用戶參與互動,並積極維繫與潛在客戶之間的關係,追求可持續發展的網路行銷。 1、行銷型網站的建設 這是一個老生常談的話題,但並沒有得到充分的認識。特別是企業網站,相當多仍然停留在“公司介紹、產品展示、線上訂購、聯繫我們”這十年不變的網站模式。以用戶為中心並不是一句口號,而是通過用戶的視角來看,如何才能第一時間把網站的最重要內容體現出來,並且通過產品或服務的特色去吸引用戶深入了解。 一個不墨守常規的網站,往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試? 2、提供豐富的產品/服務介紹資訊 多數網站在對產品/服務的介紹資訊上沒有下足文章,這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞台,觀眾最期待的還是表演。表演的不好看,舞台再漂亮觀眾也不買帳。 有調查顯示在網路零售商為提升顧客轉化率採用的各種措施中,其提供豐富商品介紹資訊明顯有利於提升網路商店顧客轉化率。對於企業網站也是如此,產品的特點介紹越詳細,產品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。隨著影片技術的發展,為你的產品進行影片展示已經成為一種時尚。有一家內衣店的女店主目前已經用自己做模特來展示店內出售的內衣商品,反響很好――要是再來幾段影片展示的話,銷售量更要飆升了。 3、安全的網路平台和服務資質展示 調查指出,網站備案資訊、經營資質展示、完整的聯繫方式、權威的網路安全認證標誌等資訊,能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會進一步產生業務聯繫、線上購買等行為。 4、設計合理的促銷與限購 小區內有一家新開的羊毛衫店,一開張就表明“只賣7天,低價促銷”。7天後改說法了,“接廠家通知,再賣5天,降價促銷”;5天後的說法是“最後3天,買一送二”;3天後的說法是“延期三天,一件不留”;再過3天的說法是“明天下午6點走,半賣半送”;2天後的說法是“廠車未到,見錢就賣,隨到隨走”――之後過了幾天,羊毛衫全賣完了,他們真的走了,不過並沒有走遠,到另一個小區重新上演。一個月的時間裡,這家羊毛衫店接連掀起5次銷售,在小區裡創造了比商業街上同類店鋪還要好的銷售業績。 現在也有不少網站在模仿這種“促銷與限購”相結合的方式,有效的提高了用戶轉化率,取得了驕人的成績。 5、優化流程 用戶的轉化流程主要體現在瀏覽過程、購買流程、註冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結果。簡化流程是一項細活,需要重複測試和揣摩。 6、線上客服工具的合理利用 線上客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網站客服進行交流,網站客服也可以對用戶的訪問行為進行關注,並主動發出交談邀請,幫助用戶解決難題。 有數據指出,企業網站大多數訪客由於不能進行及時的互動溝通和線上交流,超過98.5%的用戶將會流失。只是一味的被動等待訪客電話和上門,企業只能抓住1.5%的訪問者。由此可見,線上客服工具是提高網路行銷轉化率的有效工具。 7、精準的搜尋引擎關鍵字廣告 搜尋引擎關鍵字廣告是提高用戶轉化率的一種有效的網路行銷方式。在對用戶行為分析並在此基礎上選擇最有效的關鍵字組合,優化廣告著陸頁面內容的相關性,能有效提高轉化率。 搜尋引擎關鍵字的效果由多方面的因素組成,每日的消耗預算、關鍵字上字數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜尋引擎關鍵字產品的效果。由於搜尋引擎關鍵字廣告具有一定的專業性,通過選擇有實力的服務商進行廣告維護,可以進一步提升網路行銷效果。 8、具有說服力的客戶見證 客戶見證是有效的行銷技巧,但很多網站並沒有充分利用客戶見證到網路行銷中來。在產品/服務展示的同時,展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗,能增強產品/服務的說服力,增加用戶購買的興趣和信心。 9、引導老客戶進行轉介紹 利用網路行銷來引導老客戶進行轉介紹比傳統行銷方法還具有優勢。通常情況下,對於已成交客戶,我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費;同時,對於老客戶介紹來的新客戶,除了新客戶能夠得到比較優惠的價格,老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。 10、重視EMAIL行銷的應用(潛在客戶) EMAIL行銷並非指發送垃圾EMAIL廣告。EMAIL行銷除了在開拓新客戶上有其作用之外,更大的作用還在於對於潛在客戶的跟踪關懷上面。我們通過自身平台的電子雜誌訂閱用戶、註冊會員EMAIL、有獎活動參與者EMAIL以及合作夥伴提供的相關EMAIL等多種形式獲取潛在客戶的EMAIL列表,使用電子期刊、促銷活動介紹、網站精華內容推薦、免費資源提供等多種EMAIL形式,吸引潛在客戶繼續關注我們的網路平台和產品(服務),最終實現潛在客戶的轉化。

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