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開展會員制行銷 網路行銷目前國內商家最常用的行銷手段就是會員制行銷也稱俱樂部行銷，通過將顧客組織成會員團或者俱樂部，在內部加大宣傳、聯絡來致使顧客忠誠。對於培養顧客忠誠度來說這是一種非常成功的方式，它的原理是：讓會員擁有一些額外的權利，比如享受折扣、禮品、活動等將一群興趣相投或消費經歷相似的人組織在一塊，讓他們與企業之間進行有效的互動，而且對周邊潛在的客戶也有一定的影響，從而增加企業影響力和品牌認同感。並且，過段時間久組織一些活動讓會員的歸屬感越來越強烈，對於組織的一些行銷活動主動參與，最後發展成絕對忠誠客戶。通過網際網路這個平台，簡單方便的溝通方式比如“虛擬社團”、“網路家園”、“網上家族”等為會員制度行銷獲得更大的支持，讓企業開展會員制行銷的決心更加堅定。那些主動 提升會員與企業關係的企業都是比較成功的會員制行銷，使得企業擁有越來越多的忠實客戶。 開展活動獎勵常客 獎勵常客不同於一般的短期促銷活動，原理是：顧客購買多少就贈予多少，讓產品的銷售量提高，使顧客越來越忠誠。所以那些經常重複購買的忠誠顧客必然有所回報，必然能獲得更多獎勵，這樣子網站建設就有利於留住這些忠誠的客戶而避免他們被企業競爭者的促銷活動所吸引。而網路條件下那些統計數據由伺服器在每次交易時自動生成和完成，所以準確率和便捷性都能讓人滿意，時間、精力、費用都得到有效的節省。 加強與顧客聯繫 企業在網路建設上要一定要注意一些細節，以保證客戶的忠誠度。為了獲得客戶的忠誠，要挑選那些優秀的員工加強與客戶之間的聯繫與溝通。高層管理人員要空出大量的時間拜訪客戶並多了解他們的需求。一定要充分了解客戶的需求而不是花費大量的精力物力去討其他公司客戶的芳心，有可能得不償失。通常可以使用滿意度調查，客戶研討會、呼叫中心以及其他一些方式來了解客戶的需求以便能及時進行決策。鼓勵與客戶建立廣泛的聯繫企業對客戶的了解絕不應該只來自單一的客戶經理和客戶間的聯繫。單個客戶經理部不可能滿足所有客戶的要求，這種狹隘的聯繫方式可能導致一些重要資訊的流失，產生出不准確的判斷，而且這種關係不夠牢固，當聯繫發生變化時就是為競爭者提供機會。因此，企業應與客戶建立多層次多渠道聯繫。客戶 經理與客戶的接觸，行政總裁、財務經理、公關人員等與客戶多方面的聯繫都是網站建設所不可缺少的。滿足客戶的要求讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產品，你就要想辦法去生產；如果客戶要求以某種方式交貨，你就要增加這種能力。網站設計的核心是根據客戶的口味滿足客戶的要求，而不是考慮這種產品有多麼好的前景。有時候一些小利益的犧牲可以帶來長久的客戶忠誠。客戶經理對於特定客戶的價值比大家都清楚，所以什麼服務適合他們也應該是心裡有數。 網路行銷的企業競爭的對像是客戶，爭取顧客、挽留顧客、擴大顧客群、親近顧客關係、分析顧客需求、創造顧客的特性，再經由教育顧客與行銷協會形象，讓客戶信任網路行銷，信任虛擬企業。目標市場、顧客形態、產品種類在網路這個時代與以往比較起來肯定差別很大，所以地域、文化、時空等差距要如何跨越過去，如何搞好與顧客間的關係，這些將會需要和創造出更多的新的適應市場的行銷行為。

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